As inteligências artificiais (IA) são uma enorme transformação para a humanidade, com impacto também para os donos de lojas físicas e on-line. Com a capacidade de aprender com humanos, gerar estratégias, insights, aumentar a criatividade e – principalmente – a produtividade, as IAs estão remodelando o marketing e as vendas, oferecendo ferramentas poderosas para os negócios no varejo.
No marketing digital e nas vendas, o ChatGPT ajuda na criação de conteúdos relevantes para redes sociais, e-mails, vídeos, anúncios, slogans, artigos, e-books e catálogos, entre muitos outros itens de comunicação. Além disso, sua capacidade de gerar novas estratégias e campanhas inovadoras é um enorme diferencial em mercados competitivos e em momentos mais desafiadores.
A engenharia de prompts, que é o processo de otimizar as solicitações feitas à IA, é crucial para obter resultados específicos e precisos. Uma boa formulação de prompts garante que as respostas ou conteúdos gerados sejam alinhados com os objetivos. Ser engenheiro de prompts é saber moldar a inteligência artificial para liberar o máximo do potencial criativo e estratégico das plataformas. As empresas provavelmente terão que contratar gestores e assistentes de IA em breve.
Além de gerar conteúdo diário para mídias sociais, campanhas pagas e outros, o ChatGPT auxilia na elaboração de análises complexas, como análises SWOT, Blue Ocean, de prós e contras e levantamento da situação dos mercados. Tudo isso ajuda na tomada de decisões acertadas.
MyGPTs
Recentemente, o GPT 4.0 lançou os assistentes pessoais baseados em ChatGPT, conhecidos como MyGPTs, que oferecem suporte personalizado para o usuário, desde o gerenciamento de agendas até a otimização de processos de negócios, representando um marco na interação humano-computador. Esses agentes podem ajudar com problemas pessoais e de saúde e trazer informações sobre estudos avançados em qualquer área. Eles vão melhorando conforme são treinados e vão aprendendo com as interações com os humanos.
Vídeos e Edição com Inteligência Artificial
Vídeos são os conteúdos mais valiosos da web. A criação e a edição de vídeos comerciais com IA transformaram a produção de conteúdo audiovisual, tornando-a mais rápida e menos onerosa, sem comprometer a qualidade, permitindo que pequenas e médias empresas possam competir de igual para igual com grandes corporações.
Atendentes Digitais e Avatares de IA
Atendentes digitais com rosto e corpo de avatares, equipados com IA, proporcionam um atendimento ao cliente mais interativo e inteligente. Eles são capazes de responder perguntas com precisão, oferecendo uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente e satisfatória. Esses atendentes serão treinados como super vendedores, capacitados com o que há de mais avançado no mundo na área de vendas, sendo capazes de tirar dúvidas, combater objeções e encaminhar o cliente à compra.
Muito em breve, esses atendentes inteligentíssimos, treinados para vendas, vão poder responder em mais de 150 línguas. Isso deverá facilitar tremendamente o pequeno comerciante em nível internacional.
Com a IA, um mundo diferente e cheio de oportunidades se desvenda bem em frente aos nossos olhos. Não fique de fora!
Artigo publicado na revista O LOJISTA, edição especial de 90 anos, em fevereiro de 2024.
