O varejo é feito de pessoas para pessoas. Por esse motivo é preciso constantemente inovar. Só assim conseguimos atrair e reter o cliente. Na loja não é diferente. Precisamos estar atentos às tendências e às rápidas mudanças no comportamento do consumidor.
Segundo pesquisa realizada pela WD Partners, 63% dos consumidores informaram preferir compras on-line. O cliente está bombardeado de mídias, propagandas, promoções… são estímulos por todos os lados.
O que você precisa fazer é entregar motivos emocionais que conduzem o consumidor para loja. O sucesso está em inspirar o algo a mais, mostrar benefícios que o cliente só viverá no mundo real.
Conheça agora as sete tendências que farão aumentar as suas vendas na loja:
- Experiência do cliente em primeiro lugar – Em 2024, os clientes querem mais do que apenas comprar produtos. Eles querem uma boa experiência. Pense em maneiras de personalizar o atendimento, crie espaços aconchegantes e organizados, ofereça brindes ou mimos para encantar.
- Tecnologia e interação – Utilize a tecnologia como uma aliada. Organize as informações de forma inteligente e prática. Melhore as recomendações e promova vendas. Utilize IA (inteligência artificial) para interações e coleta de dados do consumidor.
- Venda em todos os canais – Para atender melhor seus clientes, garanta que sua loja esteja presente em todos os canais de venda: on-line, redes sociais, marketplaces e loja física. A transação financeira deve ocorrer onde for mais conveniente para ele. Facilite e dê alternativas.
- Sustentabilidade e responsabilidade social – Cada vez mais, valorizamos marcas que adotam práticas sustentáveis e se envolvem em causas sociais. Considere usar materiais recicláveis em suas embalagens, apoiar instituições locais ou criar campanhas e oficinas que promovam a sustentabilidade dentro da Loja.
- Personalização – Oferecer produtos personalizados pode ser uma ótima maneira de atrair clientes. Pense em como você pode adaptar seus produtos ou serviços para atender às necessidades específicas de cada cliente, seja oferecendo opções de personalização do produto ou serviço ou criando pacotes exclusivos.
- Bem-estar e saúde – Com a preocupação crescente com a saúde e bem estar, os consumidores buscam experiências que promovam felicidade e satisfação pessoal. Considere adicionar produtos ou serviços conectados ao tema. Algumas alternativas: adicione ao seu mix produtos orgânicos ou naturais, ofereça serviços ou promova oficinas para o bem estar e cuidados pessoais.
- Autenticidade e transparência – As pessoas valorizam marcas autênticas e transparentes. Comunique claramente seus valores e propósito. Garanta que a sua mensagem está sendo transmitida em todos os canais e em todas as interações com os clientes. Lembre-se, o funcionário é porta-voz da marca. Tenha atendimento de qualidade e conexões genuínas tanto no meio digital como físico.
A competitividade da loja está na capacidade de se reinventar e permanecer relevante em um mundo de constantes mudanças. Varejo é emoção! Loja é espaço de conexão, inspiração, descoberta. O cliente não realiza apenas uma compra. Ele deseja conexão com a marca. Quer viver uma experiência única.
Experimente algumas dessas ideias e veja como elas podem transformar o seu negócio!
