A população brasileira está passando por uma transformação demográfica profunda. As pessoas com mais de 50 anos já representam quase 30% da população, consolidando-se como uma das faixas etárias mais influentes em consumo, renda e comportamento. A economia prateada já movimenta R$ 2 trilhões ao ano no Brasil e pode dobrar em poucos anos, segundo a Data8, consultoria especializada nesse público. O tema é tão importante que foi o escolhido para a Redação do ENEM 2025 – “Perspectivas acerca do envelhecimento na sociedade brasileira” – reforçando sua relevância e a urgência em compreender esse novo cenário.
Com essa perspectiva, o SindilojasRio promoveu, nesta quarta-feira (26), a palestra “Geração Prateada: como entender, conquistar, atender e fidelizar o público 50+”. O encontro, apresentado pelos consultores especializados em varejo Paulo Bertone e Marta Kasznar e pelo veterano radialista Edson Mauro, reuniu empresários e profissionais do comércio para discutir as demandas e oportunidades do mercado sênior, cada vez mais ativo, exigente e conectado. Os palestrantes comentaram dados de mercado e mostraram como adaptar produtos, serviços e estratégias de atendimento à geração que mais cresce no país.
Marta Kasznar, especializada em desenvolvimento de produtos e marketing de luxo, abriu o evento, comentando aspectos da chamada “moda prateada”. Ela apontou estilo, qualidade dos tecidos e materiais, design atemporal e modelagem ergonômica – para favorecer conforto e mobilidade – tanto no vestuário como em calçados e acessórios, como alguns dos pontos essenciais para produtos voltados à geração prateada.
Já o radialista Edson Mauro abordou a importância de um olhar estratégico da publicidade e do marketing, direcionado às pessoas 50+, nos meios de comunicação tradicionais, como rádio e tv, e nas plataformas da internet, como o YouTube, para conquistar esse público.
Fechando o encontro, o consultor e mentor empresarial Paulo Bertone destacou, principalmente, a necessidade de capacitação e treinamento das equipes de venda para atender bem e conquistar o cliente sênior. Ele ressaltou que, mesmo sendo a maioria das pessoas 50+ responsável por toda ou pela maior parte da renda da casa, esse público se sente invisível, enfrenta dificuldades para encontrar produtos e serviços adequados aos seus desejos e demandas, e acredita que o mercado ainda não está preparado para lidar com a longevidade. Para atender e fidelizar o cliente prateado, Bertone elencou escuta ativa, empatia, comunicação clara e paciência como alguns aspectos fundamentais a um atendimento de qualidade e personalizado. E lembrou que ter colaboradores 50+ nas equipes pode fazer muita diferença.
No fim do evento, os palestrantes responderam perguntas dos participantes, em um momento de interação e troca de ideias e experiências.
